Servisní podmínky Alkozona.cz

Podmínky servisu alkohol testerů

Pravidla servisování alkohol testerů v laboratoři Alkozona.cz

Laboratoř Alkozona.cz je jedním z největších profesionálních servisních a kalibračních středisek pro alkohol testery v České republice. Naše desetileté zkušenosti v oboru garantují, že vaše zařízení bude v rukou zkušených odborníků.

Abychom zajistili vysoký standard poskytovaných služeb, stanovili jsme následující pravidla servisování. Seznamte se s nimi níže!

I. Neúspěšná kalibrace – postup

Bohužel ne všechna zařízení lze kalibrovat, vezměte prosím tuto skutečnost v úvahu při nákupu alkohol testeru.

Pokud je oprava alkohol testeru neekonomická nebo nesouhlasíte s placenou opravou, můžete si své zařízení vyzvednout osobně v naší provozovně nebo vám jej zašleme na uvedenou adresu kurýrem za poplatek 99 Kč. Odpověď zákazníka je vyžadována do 14 dnů od oznámení servisu; po této době bude tester ekologicky zlikvidován.

II. Reklamační postup při neoprávněné platbě za kalibraci

Zaplatili jste za kalibraci, tester vám byl vrácen, a nyní jste našli doklad o nákupu, který vás opravňuje k bezplatné kalibraci?

Pokud máte doklad (účtenku, fakturu, vyplněný kupón na 12 měsíců bezplatné kalibrace), máte možnost získat zpět náklady na kalibraci:

  • Varianta 1: Zašlete originál dokladu nebo kupón (vyplněný prodejcem), vaše údaje, číslo servisní zakázky a číslo účtu pro vrácení peněz. Poté stornujeme platbu a vrátíme vám náklady.

  • Varianta 2: Rozhodnete se neposílat doklad o nákupu. V tom případě vám vystavíme reklamní kupón na další bezplatnou kalibraci během následujícího roku.

Pokud tester nelze kalibrovat a rozhodnete se nevyměnit senzor, nabízíme slevu 5 % na nákup nového testeru.

III. Alkohol testery zasílané do servisu

  • Testery zasílané nebo předávané do servisu musí být čisté. V opačném případě může být účtován poplatek za čištění ve výši 99 Kč.
  • Neodpovídáme za příslušenství zaslané spolu s testerem.

IV. Nevyzvednuté alkohol testery

Pokud zákazník tester nevyzvedne nebo neposkytne další pokyny do 6 měsíců od ukončení servisu, zařízení bude ekologicky zlikvidováno.

V. Doba realizace kalibrace nebo servisu

Procedura kalibrace testeru je realizována do 14 dnů od přijetí zařízení do servisu. Čas přepravy není do této lhůty započítán.

Servisní podmínky alkohol testerů

Aktualizace 11.12.2024

Tímto dokumentem jsou upravena pravidla pro servis, kalibraci a údržbu alkohol testerů zakoupených prostřednictvím společnosti Work and Road Safety Corporation s.r.o. (dále jen "poskytovatel"). Podmínky jsou v souladu s platnou legislativou ČR.

1. Správce servisu

  • Společnost: Work and Road Safety Corporation s.r.o.

  • Sídlo: Kolbenova 610/26, 190 00 – Praha 9

  • IČ: 05562686

  • DIČ: CZ05562686

  • Kontakt: servis@alkozona.cz, telefon: 608003676

2. Typy služeb

Poskytujeme následující služby spojené s alkohol testery:

  • Kalibrace: Zajištění přesnosti měřicích hodnot.

  • Servis: Opravy vad a údržba zařízení.

  • Diagnostika: Otestování funkčnosti a vyhodnocení stavu testeru.

3. Podmínky pro poskytování servisu

  1. Alkohol tester musí být doručen na adresu poskytovatele na náklady zákazníka, pokud není dohodnuto jinak.

  2. Tester musí být zaslán v kompletním stavu, včetně příslušenství (např. napájecího kabelu, pokud je součástí).

  3. Poskytovatel nenese odpovědnost za škody způsobené přepravou. Doporučujeme zařízení řádně zabalit.

  4. Pokud je oprava alkohol testeru neekonomická nebo nesouhlasíte s placenou opravou, můžete si své zařízení vyzvednout osobně na adrese poskytovatele nebo jej zašleme na uvedenou adresu kurýrem za poplatek 200 Kč. Pokud zákazník neodpoví na návrh servisu do 14 dnů od kontaktu, zařízení může být ekologicky zlikvidováno.

4. Kalibrace

  1. Doporučujeme provádět kalibraci každých 6–12 měsíců nebo po 500 měřeních (podle toho, co nastane dříve).

  2. Cena kalibrace je uvedena v aktuálním ceníku na webových stránkách.

  3. Kalibrace je obvykle provedena do 14 pracovních dnů od doručení testeru do laboratoře. Doba přepravy není započítána.

  4. Pokud tester nelze kalibrovat, zákazník může obdržet slevu 5 % na nákup nového testeru.

5. Reklamace kalibrace

  1. Pokud zákazník uhradil kalibraci a následně doložil, že měl nárok na bezplatnou kalibraci (např. předložením účtenky nebo kupónu), poskytovatel vrátí uhrazenou částku nebo nabídne bezplatnou kalibraci v budoucnu.

  2. Zákazník musí zaslat doklady a číslo účtu, na který bude vrácena částka.

  3. Pokud zákazník nechce doklady zasílat, obdrží reklamní kupón na další bezplatnou kalibraci během následujícího roku.

6. Přijímání zařízení do servisu

  1. Alkohol testery zaslané do servisu musí být čisté. V případě, že zařízení dorazí znečištěné, může být účtován poplatek za čištění ve výši 20 Kč.

  2. Poskytovatel nenese odpovědnost za ztrátu příslušenství zaslaného spolu s testerem.

7. Nevyzvednutá zařízení

  1. Pokud zákazník nevyzvedne svůj tester do 6 měsíců od ukončení servisu nebo neposkytne další pokyny, zařízení může být ekologicky zlikvidováno.

8. Čas realizace servisu

  1. Kalibrace a servis jsou obvykle realizovány do 14 dnů od obdržení zařízení. Doba přepravy není do této lhůty započítána.

9. Záruční podmínky

  1. Na opravy a kalibrace poskytujeme záruku v délce 3 měsíců.

  2. Záruka se vztahuje na provedené úkony a použité díly.

  3. Záruka se nevztahuje na vady způsobené nesprávným používáním testeru nebo jeho mechanické poškození.

10. Změny v podmínkách

Tyto servisní podmínky mohou být kdykoliv aktualizovány. Datum poslední aktualizace je uvedeno na začátku tohoto dokumentu.

Pokud máte dotazy nebo požadavky, kontaktujte nás na servis@alkozona.cz.