Platné od: dňa zverejnenia na webe e-shopu
1. Poskytovateľ
Work and Road Safety Corporation s.r.o., Kolbenova 610/26, 190 00 Praha 9, IČO: 05562686, DIČ: CZ05562686. Kontakt pre servis: servis@alkozona.cz, +420 608 003 676 (ďalej len „Poskytovateľ“).
2. Poskytované služby
- Kalibrácia – zabezpečenie presnosti meraných hodnôt.
- Servis – opravy vád a údržba zariadenia.
- Diagnostika – preskúšanie funkčnosti a posúdenie stavu testera.
3. Prijatie zariadenia do servisu
3.1 Zákazník doručí alkohol tester na adresu Poskytovateľa na vlastné náklady, ak sa nedohodne inak. Pri bezplatnej kalibrácii v prvých 12 mesiacoch od nákupu zariadení AlcoForce, GTX a PRO-X hradí dopravu Poskytovateľ.
3.2 Zariadenie musí byť zaslané kompletné a čisté. Pri znečistenom zariadení môže Poskytovateľ účtovať poplatok za čistenie 20 Kč (pre zákazníkov v SR v ekvivalente v EUR podľa kurzu e-shopu).
3.3 Príslušenstvo, ktoré nie je potrebné na servis, neodporúčame zasielať. Za jeho stratu zodpovedá Poskytovateľ v rozsahu stanovenom zákonom.
3.4 Zákazník je povinný zariadenie riadne zabaliť. Zodpovednosť za škodu pri preprave sa riadi zákonom a podmienkami prepravcu.
4. Kalibrácia
4.1 Kalibráciu odporúčame vykonať každých 6 – 12 mesiacov alebo po 500 meraniach, podľa toho, čo nastane skôr.
4.2 Cena kalibrácie je uvedená v aktuálnom cenníku na webe.
4.3 Kalibráciu vykonáme spravidla do 14 pracovných dní od doručenia zariadenia do laboratória. Doba prepravy sa do lehoty nezapočítava.
5. Neúspešná kalibrácia a výmena senzora
5.1 Nie každé zariadenie možno skalibrovať. Ak kalibrácia nie je možná, Poskytovateľ to zákazníkovi oznámi a navrhne výmenu senzora. Pred výmenou senzora je zákazník telefonicky alebo e-mailom informovaný a výmena sa vykoná až s jeho súhlasom. Po výmene sa zariadenie vždy kalibruje.
5.2 Ak je oprava neekonomická alebo zákazník s platenou opravou nesúhlasí, môže si zariadenie vyzdvihnúť osobne alebo mu ho zašleme kuriérom za poplatok 200 Kč (pre zákazníkov v SR v ekvivalente v EUR podľa kurzu e-shopu).
5.3 Ak zákazník nechce senzor vymeniť, ponúkame zľavu 5 % na nákup nového testera.
6. Reklamácia neoprávnene zaplatenej kalibrácie
Ak zákazník zaplatil za kalibráciu a dodatočne preukáže nárok na bezplatnú kalibráciu (doklad o kúpe alebo vyplnený kupón na 12 mesiacov bezplatnej kalibrácie), môže zvoliť:
- Vrátenie platby – zašle doklad alebo kupón, svoje údaje, číslo servisnej zákazky a číslo účtu. Poskytovateľ platbu vráti.
- Reklamačný kupón – ak doklad zasielať nechce, dostane kupón na ďalšiu bezplatnú kalibráciu počas nasledujúceho roka.
7. Nevyzdvihnuté zariadenia
7.1 Po skončení servisu Poskytovateľ vyzve zákazníka na prevzatie zariadenia alebo na udelenie pokynov. Ak zákazník neodpovie do 14 dní, Poskytovateľ ho vyzve opakovane písomne a určí primeranú lehotu.
7.2 Ak zákazník zariadenie nevyzdvihne ani neposkytne pokyny do 6 mesiacov od skončenia servisu, môže byť zariadenie ekologicky zlikvidované.
8. Doba realizácie
Kalibrácia a servis sa vykonávajú spravidla do 14 pracovných dní od doručenia zariadenia. Doba prepravy sa do lehoty nezapočítava. Pri zložitejšej oprave Poskytovateľ oznámi predpokladaný termín.
9. Záruka na vykonané práce
9.1 Na opravy a kalibrácie poskytuje Poskytovateľ záruku 3 mesiace. Vzťahuje sa na vykonané úkony a použité diely, nie na vady spôsobené nesprávnym používaním alebo mechanickým poškodením.
9.2 Záruka podľa bodu 9.1 neobmedzuje práva spotrebiteľa zo zákona.
10. Zmena podmienok
Poskytovateľ môže Servisné podmienky aktualizovať. Zmena sa vzťahuje na služby objednané po jej účinnosti. Dátum poslednej aktualizácie je uvedený na začiatku dokumentu. Otázky: servis@alkozona.cz.